Rückgabe - so geht's

Rückgabe - Guide

1. Artikel wieder verpacken und Widerrufserklärung beilegen

Lege die zurückzugebenden Artikel ins Paket und lege die Erklärung bei. Aufgrund von technischen Gegebenheiten können wir keine frankierten Etiketten bereitstellen.   

 

2. Rücksendung aufgeben

Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL abgeben oder  bei dem Dienstleister deiner Wahl. Hebe die ausgestellte Quittung bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen. 

 

3. Rückerstattung erhalten

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es in einigen Fällen zu 14 Tage dauern, bis die Sendung geprüft wurde und der Betrag gutgeschrieben wurde.

 

Umtausch

Du möchtest deine Ware umtauschen? Klar. Wie bieten kostenlosen Umtausch-Service* dafür.

Es gibt jedoch Fälle, wo wir dies aus hygienischen Gründen nicht mehr realisieren können. Daher kontaktiere uns bitte über Kontaktformular um das weitere Vorgehen mit einem unserer Servicemitarbeiter zu besprechen. 

 

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeide die Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorg Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

 

2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

 

3) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

4) Es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

 

5) Entfernte Etiketten führen zur Ablehnung deiner Rückgabe/Retoure.

 

*Wir übernehmen im Moment keine Rücksendekosten für einen Umtausch (ausgenommen sind falsch gelieferte und beschädigte Artikel). Die Bearbeitung und der Versand von Umtauschartikel erfolgt aber in allen Fällen kostenfrei. 

 

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